التجديد والتأخر: ماذا يحدث بالتفصيل

التجديد ليس تلقائياً

لا نسحب من حسابك شيئاً بلا علمك — لا يوجد عندنا بطاقة محفوظة أصلاً. أنت من يحوّل عند التجديد.

هذا يعني أن التذكيرات مهمة، ولهذا نرسل أربعة منها.

متى نذكّرك

الرسائل تصل بريدك، وتجد الفاتورة في لوحتك في أي وقت.

يوم الاستحقاق

خدمتك تعمل طوال ذلك اليوم. لا نقطع شيئاً في يوم الاستحقاق نفسه — لأن من حوّل صباحاً يستحق أن نراجع حوالته قبل أن نوقف موقعه.

مهلة السماح

بعد يوم الاستحقاق تبدأ مهلة سبعة أيام يعمل فيها موقعك كالمعتاد. نذكّرك خلالها، والسداد في أي لحظة يعيد كل شيء إلى طبيعته بلا أي أثر.

الإيقاف المؤقت

بعد المهلة يُوقَف الموقع. ما يعنيه ذلك بالضبط:

• زوّارك يرون صفحة توقّف بدل موقعك
• ملفاتك وقاعدة بياناتك وبريدك كلها محفوظة ولم يُحذف شيء
• السداد يعيد كل شيء كما كان — لا إعداد من جديد ولا فقدان بيانات

مدة الاحتفاظ

بياناتك تبقى محفوظة ثلاثين يوماً بعد الإيقاف. خلال هذه المدة يمكنك:

• السداد وإعادة تشغيل الخدمة
• أو طلب نسخة من موقعك لتأخذها معك إن قررت الرحيل — نرسلها لك

بعد الثلاثين يوماً

يجوز حذف البيانات نهائياً. لا يحدث ذلك بأمر آلي: نراجع كل حالة يدوياً ونحاول التواصل معك قبل أي حذف.

إن كان لديك عائق مالي مؤقت

راسلنا. نفضّل أن نجد حلاً معك على أن نوقف موقعك — خاصة إن كان مصدر رزقك.